Marketing

Análise de sentimento de comentários de clientes usando RapidCanvas AutoAI

Compreenda o feedback dos clientes utilizando a análise de sentimentos das avaliações para melhorar os programas de marketing e de sucesso do cliente, com o RapidCanvas.

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Compreender os verdadeiros sentimentos dos seus clientes

Atualmente, as empresas enfrentam grandes dificuldades em analisar os enormes volumes de dados de texto não estruturados provenientes de várias fontes, como as redes sociais, as avaliações e os inquéritos. As técnicas tradicionais baseadas em regras não conseguem captar com exatidão as emoções e intenções subjacentes ao feedback dos clientes. Isto leva a um atraso na resposta às preocupações dos clientes e na resolução dos pontos problemáticos.

Aumentar os dados

Analisar conjuntos de dados grandes e complexos de vários canais.

Analisar o comportamento do cliente

A identificação de emoções subtis, como a frustração ou a satisfação, pode resultar em enviesamento e erros nos dados e na análise.

Expressões dinâmicas

Acompanhar a evolução da linguagem e das expressões.

Como a solução de IA do RapidCanvas revela sentimentos granulares dos clientes

Os nossos modelos avançados de processamento de linguagem natural são treinados em enormes conjuntos de dados categorizados de feedback dos clientes. Isto permite que a nossa solução de IA compreenda o contexto e classifique o sentimento dos novos dados como positivo, negativo ou neutro. Os nossos painéis de controlo personalizáveis visualizam estas tendências de sentimento e conhecimentos em tempo real.

Recolha de dados

Recolha e limpe grandes volumes de feedback de clientes multicanal numa única plataforma, prontos para a aprendizagem automática.

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Ingestão de dados

Categorizar dados de texto para treinar modelos ML.

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Modelação

Modelos altamente precisos analisam dados críticos para sentimentos e intenções.

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Implantação

Os painéis de controlo destacam as tendências e as principais preocupações.

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Como prever eficazmente a procura no sector do retalho

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Informações práticas para melhorar a experiência do cliente

Com a nossa análise de sentimentos baseada em IA, as empresas podem processar o feedback dos clientes em escala com maior precisão.

Melhores percepções

Processamento em tempo real de grandes volumes de dados não estruturados.

Melhor compreensão dos clientes

Identificar com precisão os pontos problemáticos e as áreas a melhorar, revelando emoções específicas como a satisfação e o prazer.

Deteção precoce de problemas

Monitorizar as alterações nas tendências de sentimento ao longo do tempo para identificar problemas crescentes antes de se tornarem generalizados.

Decisões baseadas em dados

Quantificar o feedback vago em informações acionáveis

Principais indicadores do sector

Ouvir os nossos clientes

"O RapidCanvas é um parceiro fantástico, que excede continuamente as minhas expectativas através do seu compromisso com a melhoria e a inovação. Eles são altamente responsivos a todos os comentários e fornecem a modelagem de dados da mais alta qualidade. Passámos por muitas versões do modelo de envolvimento do concessionário, aprendendo sempre algo de útil que podemos aplicar ao nosso negócio."